Kumpulkan Pejabat Administrator Pusat dan Daerah, Sekjen ATR/BPN: Pelayanan Masyarakat Harus Tetap Optimal

Jakarta-Mediaindonesianews.com: Sekretaris Jenderal Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Dalu Agung Darmawan, mengumpulkan seluruh Pejabat Administrator dari jajaran pusat dan daerah untuk memperkuat koordinasi serta memastikan pelayanan pertanahan dan tata ruang kepada masyarakat tetap berjalan optimal.

Pertemuan tersebut digelar di Aula Prona Kementerian ATR/BPN, Jakarta, Rabu (16/9), dan diikuti oleh jajaran Kepala Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten/Kota se-Indonesia, baik secara langsung maupun daring.

Dalam arahannya, Dalu menegaskan bahwa kondisi internal organisasi tidak boleh mengganggu kualitas pelayanan publik.

“Apa pun kondisi yang dihadapi oleh sebuah organisasi, pelayanan pertanahan kepada masyarakat harus tetap berjalan dengan baik,” ujar Dalu.

Ia meminta seluruh satuan kerja (satker) di lingkungan ATR/BPN menjadikan integritas sebagai prioritas sekaligus budaya kerja. Menurutnya, profesionalitas dan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan menjadi bagian penting dalam menjaga kepercayaan masyarakat.

“Seluruh satker harus tetap menjaga kepercayaan masyarakat dengan menjalankan tugas secara profesional, berintegritas, dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan,” tegasnya.

Selain memastikan keberlangsungan pelayanan, penguatan pengawasan internal menjadi salah satu perhatian dalam pertemuan tersebut. Dalu meminta para Pejabat Administrator meningkatkan pengawasan melekat terhadap seluruh proses pelayanan di masing-masing satuan kerja.

Evaluasi secara berkala juga dinilai penting, terutama pada titik-titik pelayanan yang memiliki potensi risiko penyimpangan, konflik kepentingan, maupun penyalahgunaan kewenangan.

Kementerian ATR/BPN juga mengingatkan masyarakat untuk memanfaatkan saluran pengaduan yang tersedia apabila menemukan persoalan dalam pelayanan pertanahan. Saluran tersebut antara lain SP4N-LAPOR!, Hotline WhatsApp Pengaduan di nomor 0811-1068-0000, dan aplikasi TUNTAS.

Masyarakat juga dapat menyampaikan pengaduan secara langsung kepada Kantor Pertanahan maupun Kantor Wilayah BPN di daerah masing-masing.

Dalam pertemuan yang turut dihadiri sejumlah Pejabat Pimpinan Tinggi Pratama tersebut, Dalu meminta seluruh pimpinan satuan kerja menjadi teladan atau role model bagi jajaran di bawahnya.

Menurutnya, pimpinan tidak hanya dituntut memberikan arahan, tetapi juga harus menunjukkan contoh dalam kedisiplinan, pelaksanaan tugas, serta penyelesaian pekerjaan tepat waktu.

Dalu juga menekankan pentingnya menjaga solidaritas dan soliditas organisasi, baik di tingkat Kantah maupun Kanwil BPN.

“Seluruh jajaran, Satker di Kantah dan Kanwil tetap menjaga solidaritas dan soliditas organisasi. Seluruh jajaran harus memiliki komitmen yang sama untuk menjaga (nilai) institusi,” pungkasnya. (red)